Politique de retour et de remboursement – MyLiss

Dernière mise à jour : Jeudi 9 Avril 2026

Chez MyLiss, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin et attention. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et à la satisfaction de nos clients.

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé

• Il doit être retourné dans son état d’origine

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

⚠️ Les bijoux personnalisés (choix de pendentif, lettre, composition sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

• Le délai de traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

⚠️ Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec une photo du produit.

Dans ce cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou question :

Email : myliss.shop@gmail.com
Téléphone : 07 81 94 41 05

Adresse de retour :
3 allée Jean Cocteau
33970 Lège-Cap-Ferret
France

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Merci de votre confiance 💖
L’équipe MyLiss